214 pagina’s

Is dit boek alleen voor mensen die de ambitie hebben om een startup te beginnen? 

Dat is een goede vraag, omdat we het niet vaak genoeg kunnen herhalen, SUS is niet alleen voor startups. SUS is een new business development-methode voor startups, scaleups en grownups. Het is toe te passen in elke fase van het bedrijf. Daarnaast zien we startup niet alleen als een aanduiding voor een beginnend bedrijfje. Het gaat om een mindset. Het gaat om de diepe bewustwording dat iedereen in staat is om iets aan de wereld bij te dragen. In Nederland leren we van onze ouders vaak, doe maar normaal dan doe je al gek genoeg. Kies vooral voor de gebaande paden en probeer in het gareel te blijven, dat is een garantie voor geluk. Als je vanuit die instelling de wereld bekijkt zal het vast en zeker als een soort self-fulfilling prophecy uitkomen. Je leeft maar 1 keer en wij geloven wat dat betreft meer in de mindset die leeft in het walhalla van de startup, Silicon Valley. Studenten komen daar van de (Stanford) universiteit met het idee, wij gaan deze wereld veranderen. Als je dat denkt zal het ook zeker uitkomen. Het heeft de basis gelegd voor Google, Instagram, Snapchat en nog diverse andere startups. Die mindset kun je hebben bij een beginnend bedrijf, maar het gaat er meer om dat je het idee hebt dat je met jouw idee de wereld een beetje kunt verrijken en veranderen. Voor SUS geldt deze wijsheid helemaal, wij willen mensen met die mindset, de toolset geven om dat nog makkelijker te maken. 

Hoe lang kost het een lezer om het boek uit te lezen?

We hebben het getest en in een autorit van ongeveer anderhalve tot twee uur is het goed uit te lezen (dan moet je uiteraard wel de bijrijder zijn en het op een snelweg lezen;) In de trein verwachten we een soortgelijke duur. De teksten zijn zeer toegankelijk en worden goed ondersteund door het visuele materiaal. Niet voor niets noemen we het wel het plaatjesboek van SUS. Er zijn overigens ook lezer geweest die er meer tijd voor hebben genomen. Het is een heerlijk boek om heel even door te bladeren, was de reactie van een van onze eerste lezers. Ik koester elk moment en wil het eigenlijk niet al te snel uit hebben. 

Dit is een bedrijfskundig startupboek, moet ik hiervoor nog een specifieke opleiding hebben?

Onze startupmethode is voor iedereen geschikt. Bij het schrijven van het boek hebben we hier zoveel mogelijk rekening meegehouden, maar ons motto dat SUS voor elk basisschoolkind geschikt is, geldt misschien in iets mindere mate voor dit boek. Het leest vlot en via de plaatjes worden de diverse teksten goed ondersteund, maar om nu te zeggen dat het boek geschikt voor een basisschoolkind is het andere uiterste. Het vereist geen bedrijfskundige opleiding of achtergrond en is goed te lezen en begrijpen voor iedereen op beginnend HBO denk- of ervaringsniveau. Laten we het houden op HAVO 6.  

Dit boek wordt ook wel het inspiratieboek van SUS genoemd. Is het een noodzakelijke voorwaarde om de methode te volgen?

Voor de begripsvorming en om de achtergrond van SUS te kennen, kan het boek een goede hulp zijn. Het is echter geen randvoorwaarde om de methode te doen. De methode zelf, die op hoofdlijnen binnen het boek wordt beschreven, gaat echter uit van een deelnemer die totaal geen achtergrond heeft in SUS. Binnen ons kickstarter-programma wordt iedereen bijgespijkerd in de principes en fundamenten die ten grondslag liggen aan SUS. Soms wordt dit zelfs geeneens expliciet benoemd en gaan we uit van een learning by doing cyclus, waarin de deelnemer van SUS de principes leert door vooral te doen.  

Ik heb het boek al ingezien, wow, wat een mooi boek? Hebben jullie bij de totstandkoming ervan nog een soort designfilosofie gehanteerd?

Dank voor het compliment, wij vinden het ook een erg mooi boek, maar smaken verschillen en als je heel dicht op een ontwerpproces zit, wordt je misschien ook blind voor de esthetische waarde. De auteur en designer hebben wel degelijk inspiratie opgedaan bij diverse bronnen. De grootste inspiratiebron zijn kinderboeken geweest en dan met name de boeken van Dick Bruna (o.a. Nijntje). Hier is bewust voor gekozen. Wij houden zelf van simpelheid en hebben tekstuele en visuele inhoud heel nauwgezet op elkaar afgestemd. Hoewel de teksten op inhoudelijk niveau niet voor kinderen zijn bedoeld, hebben we het lettertype wel op het niveau van een kind of een slechtziende lezer ingesteld. Dat is niet alleen gedaan voor deze doelgroepen, in onze usability testen bleken bepaalde lettergroottes het fijnste te passen in het totale leestraject. Esthetiek speelde daarbij ook een rol. 

Andere inspiratiebronnen van ons zijn geweest Theo van Doesburg (De Stijl), Piet Mondriaan, Willem Sandberg, Wim Crouwel en The International Typographic (Swiss) Style. Overigens wijken we wel een beetje en bewust af van deze typisch ‘moderne’ stromingen, door minder stringent om te gaan met de opmaak. Dat past ook goed bij deze tijd. We zien overigens wel een soort universele meer tijdloze stijl ontstaan die vaak is geïnspireerd op de zojuist genoemde kunstenaars. Dat is goed te zien aan website, apps en andere communicatie-uitingen. Dit keer zijn het niet alleen kunstenaars die een elite van kunstliefhebbers inspireren, maar nieuwe sociale media zoals Pinterest of Instagram die een hele generatie van ontwerpers inspireren door voorbeelden van eigen werk met elkaar te delen. 

De auteur geeft aan dat bedrijfskundige wetenschappelijke verantwoording een hele belangrijke vereiste is om te komen tot een bedrijfswetenschappelijke ontwikkelmethode zoals SUS. Waarom staan er dan nagenoeg geen bronnen binnen het boek?

Wat een goede vraag! We hebben elke meter, misschien wel zelfs millimeter, van de methode uitgebreid verantwoord in het academische boek, de SUS-ologie. Daarin wordt elke stap verantwoord vanuit diverse theoretische, maar ook praktische disciplines. Bedrijfskunde en sociale wetenschappen voerden daarin de boventoon, maar er wordt ook een groot beroep gedaan op disciplines, zoals de informatica en meer praktische ontwerp- en ontwikkelmethodes, zoals Service Design, Design Thinking en UX. De auteur is zelfs een beetje trots op de omvangrijke literatuur-/bronnenlijst die dat heeft opgeleverd, meer dan 20 pagina’s bronnen met daarin de belangrijkste artikelen en boeken van de zojuist genoemde disciplines. 

Eigenlijk zijn we heel blij dat er zo’n academische pil of bijbel voorhanden is. Het maakt het nu een stuk makkelijker om een stappenplan binnen SUS te beschrijven zonder dat we een beroep hoeven te doen op legio aan theoretische denkers en praktische doenkers. Een referentie aan onze bijbel is al voldoende.  

Ik zie in het boek heel veel Engelse termen voorbij komen. Dit is een Nederlands boek, waarom is niet alles vertaald?

De voertaal voor businesstermen is vaak het Engels. Veel theorieën en modellen zijn in oorspronkelijk in het Engels verwoord. Soms worden die termen heel geforceerd naar het Nederlandse vertaald met soms zelfs de mogelijkheid dat ze weer op hele vreemde terugvertaald moeten worden. Wij zien de Engelse taal als de universele businesslanguage en willen ons niet wagen aan dergelijke vertaalexperimenten. Hoe kun je bijvoorbeeld pivot, agile of lean vertalen naar het Nederlands? En voor de taalpuristen onder ons, wees blij dat de auteur heeft gekozen voor het Nederlands als eerste (en mogelijk laatste) versie van dit boek. De auteur kan zich overigens wel verbazen, hoe binnen de startupwereld hele volksstammen de Engelse taal als voertaal hanteren bij pitches en events, terwijl iedere aanwezige goed het Nederlands kan verstaan en minder het steenkolen Engels van de sprekers;)

Ik hoor vaak dat de officiële schrijfwijze van startup eigenlijk start-up is. Waarom schrijven jullie het dan als startup, dus aan elkaar?

Dat is een hele goede vraag. Als startup-expert krijg ik die vraag wel vaker en word ik op de vingers getikt met bijvoorbeeld de opmerking, ‘Het is toch echt start-up’. Daar verschillen de meningen nogal over. Zelf hanteren we de wijsheid dat het koppelteken verdwijnt zodra een term ingeburgerd raakt. Dat geldt bijvoorbeeld voor de term makeup en in dit geval dus start-up of beter gezegd startup.

Op de eerste pagina van dit boek wordt gesteld dat dit exemplaar een prototype is van het boek. Het is een soort permanente betaversie die altijd in ontwikkeling. Is het de bedoeling dat er ooit een eerste druk komt?

Dat is wel de bedoeling. We zijn aan het aftellen (of beter gezegd optellen). Van v0.1 willen we na v0.9 een echte eerste druk publiceren. Insteek van de methode is echter ook dat we willen testen of er voor het boek daadwerkelijk een markt is. We hebben op basis van de eerste marktfeedback wel een heel goed voorgevoel, maar we kunnen van te voren niet inschatten of er voldoende animo is om er een grote eerste druk van te maken. 

Voor nu zijn we heel erg blij dat we via Printing On Demand (POD), dat wil zeggen via een PDF bij de drukker steeds bij een bestelling 1 of meer exemplaren laten drukken, ons boek kunnen testen en op basis van feedback verder kunnen verfijnen. 

Leuk zo’n FAQ of sectie van veelgestelde vragen. Als ik iets mis, kan ik die vraag dan stellen?

Uiteraard mag je die vraag stellen. De auteur staat open voor alle vragen en indien een vraag ook interessant is voor andere lezer/bezoekers neemt hij het meteen op in deze sectie. Andere opmerkingen zijn ook welkom. Hieronder staat een formulier die direct gelinkt is naar de mailbox van Mark Eckhart. Stel dus gerust je vraag via deze weg.